差异化营销的“三纲五常”

• 作者: 大千
• 来源期刊: 环球工商
• 学科: 经济
• 关键词: 差异化营销 企业 消费者 产品 服务质量
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 页码范围: 52-55
• 页数: 4页
• 分类号: F274

摘要

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾说，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，那就是创造顾客。是的，面对纷纷纭纭的人群，创造顾客又从何说起呢?从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西。