可贵的“皮肤感觉”

• 作者: 钟鸣
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 日本松下电器公司 电器行业 市场 顾客 消费需求 中国
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 页码范围: 22-22
• 页数: 1页
• 分类号: F276.7

摘要

日本松下电器公司之所以在世界电器行业成为霸主，得益于松下人追求的“三现”，即：现场、现物和现实。在众多人追求各种时髦的市场营销理念时，松下人却朴素地把它归纳为对顾客服务的“皮肤感觉”。在松下看来，只有像皮肤一样去贴近顾客，了解市场，才能把握消费需求，赢