流程设计的系统思想及QFD的应用

• 作者: 杨德英
• 来源期刊: 电子质量
• 关键词: 系统思想 流程顾客 流程设计 质量功能展开
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 质量与管理
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: TB114.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0107.2005.09.014

摘要

流程设计应该进行系统思考,从顾客需求的获取及流程特性需求,利用QFD(质量功能展开)转化为可操作的流程参数,并同时考虑流程风险控制.同时本文以案例形式介绍如何在流程设计阶段引入QFD.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨德英		4	64	3.0	4.0