从医疗服务的特征谈医院营销策略

• 作者: 叶明 朱燕 黄河湍
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗服务 特征 市场营销
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 医院经营
• 页码范围: 9,18
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 1208字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2005.04.004

摘要

医疗服务的特征:无形性、不可分性、差异性、易逝性.据此提出了医院市场营销的策略:变无形为有形,强调医疗服务的利益和价值;实施名牌战略;提高员工的公关能力,善于同患者打交道;注重医疗服务的效率,缩短患者就医等待时间;加强岗位培训,提高人员素质,稳定医疗质量;合理安排诊疗服务时间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄河湍		1	8	1.0	1.0
2	朱燕		2	12	2.0	2.0
3	叶明		3	15	2.0	3.0