以病人为中心深入持久推进医院流程优化

• 作者: 石应康 程永忠
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 病人 持久推进 流程优化
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 7-9
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3023字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2005.05.003

摘要

医疗服务的特征决定了医院管理必须以人为本,在为病人提供良好医疗服务品质的同时,为员工构建和谐融洽的工作氛围.流程优化是达成以上双重目标的重要途径.开展流程优化,领导重视、组织保障是关键;广泛动员,全员参与是保障;以病人为中心,对员工负责是根本出发点;建立和培养一支职业化医院管理队伍是生力军;建立绩效考核制度,为以病人为中心的流程优化提供了制度保障.