维修服务营销与网络化

• 来源期刊: 中国汽车保修设备
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 营销策略 网络化 汽车维修业
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 页码范围: 39
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

服务也是商品，与一般有形商品相比，算是一种“无形的商品”，其营销是件很难的事情。汽车维修也是一种服务，其营销和医院一样，较之餐饮、旅游等服务业则更难，因为人们常常把汽修厂比作“汽车医院”。但我们却不能以“医院”自居，而对人说：“你若生病。请上我们这儿来”。这么说，无异于“盼人家出毛病”，不是汽修厂经营的正确方针。这就需要我们很好地研究维修服务的营销问题。