重庆联通开设“首问责任，一站式”服务窗口

• 作者: 杨旭
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 重庆联通 公司 区县 内部 工作流程再造 责任 审批流程 服务质量 宗旨 提升
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 页码范围: 58
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.5

摘要

为简化下属各近郊区县分公司签字审批流程，提高各环节工作效率，从2004年11月1日起，重庆联通从提升内部服务意识、服务质量入手，以为一线服务为宗旨，进行了内部工作流程再造，打造“首问责任，一站式”服务窗口。区县分公司工作人员无须为会签一份文件，完成一项审批流程而耽搁太多的时间，