老农夫和服务小姐

• 来源期刊: 赢销
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车市场 服务质量 营销理念 顾客满意度 销售业绩
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 页码范围: 1
• 页数: 1页
• 分类号: F766

摘要

一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，很客气地询问老农夫：“大爷，我能为您做什么吗?”