联邦快递朝着“全球物流专家”迈进

• 来源期刊: 水运文献信息
• 学科: 经济
• 关键词: 全球 联邦 专家 附加价值 企业用户 物流管理 信息沟通 企业内部 顾客 角色 增值 配送 部门
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2

摘要

联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的“全球物流专家”的角色迈进。特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。