提高规范化服务水平势在必行

• 作者: 陈朝栋 黄金莲
• 来源期刊: 安徽农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 农行 商业银行 规范化服务 顾客意见 柜台 行员 势在必行 第一人民医院 安庆市 水平
• 年，卷（期）: ahncjr_2005,（3）
• 页码范围: 61-61
• 页数: 1页
• 分类号: F832

摘要

一个偶然的机会，我在安庆市分行营业部大厅(位于安庆市孝肃路市第一人民医院附近)，不经意中翻开了摆在柜台上的顾客意见簿，一行醒目的大字映入眼帘“贵行的服务质量、服务水平太差，办理业务速度太慢，我建议你们要向安庆市商业银行多多学习”，简短的几句话，抨击了每一个热爱农行员工的心，同时也震撼着我的心灵。提高规范化服务水平，对于我们农行来说真可谓是势在必行。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈朝栋		2	0	0.0	0.0
2	黄金莲		1	0	0.0	0.0