浅谈座席代表的声音塑造

• 作者: 刘占勇
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 声音 塑造 座席 公司
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: TP391

摘要

当座席代表带上耳麦，面对话筒时，他们说出的每一句话便代表了公司的形象和荣誉。因此，塑造令人愉悦而充满魅力的声音便显得非常重要。毫不夸张的说，因为声音，我们会爱上一个人；因为声音，我们也会厌弃一个人。声音承载着一个人的内涵和教养，也体现着一个公司的实力与水平。