重庆联通维系挽留再出新招针对不同客户设计服务产品

• 作者: 周媛 王冰若
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 设计服务 联通 重庆 产品 客户生命周期 2005年 管理理论 周期特征 设计开发 用户
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 页码范围: 73
• 页数: 1页
• 分类号: TP333

摘要

2005年，重庆联通将客户的维系挽留纳人到年度工作的重中之重。为了有效防止用户流失，延长用户在网时长，使企业获取更大收益，重庆联通不断摸索，按照客户生命周期管理理论，针对客户不同生命周期特征，设计开发了一系列关怀维系服务产品，并将于近期向客户正式推出。