盼望真实的服务

• 作者: 成皿 王俊
• 来源期刊: 城建监察
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 行业管理 服务设施 形式主义
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

近日朋友去找熟人办事，到了他们单位的服务大厅。这个服务大厅可谓名副其实，除了收费柜台收拾得富丽堂皇，厅里还有一些服务设施，如厅内木椅旁边的应急服务箱，里面有口杯、感冒药、泻痢停等，最显眼的是墙角有一台落地式饮水机，上面有桶装水，营造出一种细致入微的氛围。当朋友想倒水喝时，却被熟人阻止了。熟人让同事从柜台里面倒了一杯水出来，然后小声说，大厅里的水不能喝，快一年没换了。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王俊	江苏省姜堰市广播电视台	4	0	0.0	0.0
2	成皿	江苏省姜堰市广播电视台	1	0	0.0	0.0