基于顾客价值提升零售企业竞争力的思考

• 作者: 王庭文 王芬 颜逸群
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 驱动因素 企业战略
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 3727字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2005.03.028

摘要

基于顾客价值理论,分析了零售企业应当重视的顾客价值要素,构建了零售企业的发展战略,即以顾客价值为中心,提高公司整体经营管理水平和人力资源素质并服务于顾客价值,提出了当前国内零售企业应当实行科学管理,重视企业经营的各个细节,提高人力资源的素质,提高经营管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王芬	武汉大学商学院	14	104	6.0	10.0
2	王庭文		3	16	2.0	3.0