三尺柜台写春秋 巾帼未必让须眉

• 作者: 柳敏英 赵磊
• 来源期刊: 安徽农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 春秋 柜台 巾帼 1987年 西伯利亚 实践经验 服务水平 操作技能 营业所 临泉县 储蓄员 座右铭 业务 农行 顾客 办理 客户
• 年，卷（期）: ahncjr_2005,（7）
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 分类号: F830.49

摘要

我叫柳敏英，来自被誉为“安徽西伯利亚”的临泉县最偏远的艾亭营业所，从事柜员工作。1987年，我有幸进入农行成为一名普通的储蓄员，刚开始，由于实践经验少，有时办理业务难免引来一些顾客的牢骚话。我是一个十分要强的人，听到客户的冷嘲热讽，窘得我抬不起头来。自那时起，我就默默立下“技能求硬，业务求精，服务求好”的座右铭。为尽快提高操作技能和服务水平，我不耻下问。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵磊		2	0	0.0	0.0
2	柳敏英		1	0	0.0	0.0