危机公关，苏泊尔的一次超越

• 作者: 姜永辉
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 危机公关 “苏泊尔”不粘锅 美国 杜邦公司 消费者需求 核心竞争力
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 页码范围: 99-102
• 页数: 4页
• 分类号: F471.268

摘要

杜邦“特富龙”危机于2004年7月爆发，2005年1月结束，历经半年之久，危机波及全国。整个危机演变，从杜邦“特富龙”危机演变到苏泊尔不粘锅危机，更进一步演变到消费者状告苏泊尔不粘锅危机，同时这也是中国不粘锅行业的危机。回顾这场惊心动魄的危机公关过程，希望能对中国本土企业以及跨国公司在中国进行危机管理提供一些启示。