亡羊补牢“危机处理”为时不晚：与媒体沟通的三个“第一”和四个“忠告”

• 作者: 冯启
• 来源期刊: 糖烟酒周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 危机处理 羊 竞争对手 新闻媒体 职能部门 企业内部 自然灾害 突发情况 爆炸性 公关 销售 财务
• 年，卷（期）: 2005,（24）
• 页码范围: B008-B010
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

竞争对手在寻找你的破绽和漏洞；新闻媒体在寻找着爆炸性新闻；政府职能部门在监测着企业的一举一动；企业内部的生产、销售、财务等部门可能不时有程度不同的错误发生；自然灾害、流行疫病等突发情况的威胁……任何一场危机都可能给企业带来灭顶之灾。当危机发生时，若没有危机公关意识，不能及时有效地展开危机处理，则可能很快陷入绝境；相反，若学会使用危机公关，理智应对，则能快速阻止事态恶化，走出阴影，使企业重现生机。俗话说，“亡羊补牢，为时不晚”。面对危机，我们不仅要具有危机公关意识，最重要的是和媒体在沟通上注意一些技巧，然后进行有效快速的危机处理。