医院危机处理中沟通方式探讨

• 作者: 张斌渊 李军 王旭升
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医院管理 危机管理 沟通
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 页码范围: 74-76
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2011.01.028

摘要

目的 探讨医院危机处理中的沟通方式.方法 采用"质的研究"(访谈法)的方法探究医务人员对医院危机处理沟通方式的认识和态度.结果 发现医务人员对医院危机及危机发生后的沟通处理普遍认识不足.结论 制度建设与组织培训是医院危机管理的必要措施,同时做好与媒体、患方、上级、员工的沟通更是医院危机处理的关键环节.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李军	上海交通大学医学院	73	490	11.0	18.0
2	张斌渊	上海交通大学医学院	10	78	6.0	8.0
3	王旭升	上海交通大学医学院	2	9	2.0	2.0