买方市场条件下如何利用情感需求提高顾客转移的心理成本

• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者行为 顾客价值 情感需求 转移成本 心理成本
• 年，卷（期）: 2005,（30）
• 所属期刊栏目: 营销之道
• 页码范围: 165-166
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3878字
• 语种: 中文

摘要

近年来在买方市场条件下,营销理论很重视顾客价值的研究,而相对忽视对顾客行为的成本分析.本文试图从顾客转移的成本因素角度讨论如何把握消费者的情感需求,从而采用相应策略提高其转移的心理成本,提高顾客的忠诚度.