新型电力客户服务保障体系的建设

• 作者: 刘玉海 杨军
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 服务体系 服务链 常态服务机制
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 31-32
• 页数: 2页
• 分类号: F407.61
• 字数: 2547字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2006.02.012

摘要

通过对电力客户服务机制建立以来管理、运行的分析和研究,找出目前电力客户服务体系中存在的误区和不足,提出了有效的解决途径和方法.通过建立客户服务链,形成强有力的电力客户服务保障体系,实现真正意义上的常态工作服务机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨军		3	10	1.0	3.0
2	刘玉海		1	9	1.0	1.0