基于网络和数据库营销的CRM研究综述

• 作者: 乔均 邓雷
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 网络营销 数据库营销
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

客户关系管理作为当今管理学和信息技术领域的研究热点,存在多种研究思路和方法,本文通过对国外近几年在客户关系管理研究方面的筛选,介绍基于网络和数据库营销的CRM研究的两种新范式。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乔均	南京财经大学营销与物流管理学院	60	294	11.0	17.0
2	邓雷	南京财经大学营销与物流管理学院	2	3	1.0	1.0