基于数据仓库和数据挖掘技术的CRM系统软件的研究

• 作者: 崔杰 徐雅斌
• 来源期刊: 微电子学与计算机
• 关键词: 客户关系管理(CRM) 数据仓库 数据挖掘 中间件
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 页码范围: 99-101
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7180.2006.07.028

摘要

文章首先介绍了CRM的概念与内涵,在此基础上提出了CRM系统的逻辑结构模型,然后介绍了数据仓库和数据挖掘技术在CRM中的应用,最后给出了基于中间件技术的CRM系统软件的实现方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐雅斌	辽宁工学院计算机科学与工程学院	27	208	7.0	14.0
2	崔杰	辽宁工学院计算机科学与工程学院	15	191	5.0	13.0