建立具有电力特色的IT服务管理体系

• 作者: 萧展辉
• 来源期刊: 湖北电力
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务 管理 ITIL IT资产管理
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 电力信息技术
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 分类号: TM7
• 字数: 4311字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3986.2006.04.004

摘要

阐述了当前电力信息化建设所面临的"瓶颈",提出了以打造客户满意("CS")战略与企业资产管理(EAM)、IT基础设施库(ITIL)相结合的具有电力企业特色的管理体系为核心的IT服务管理理念,以IT服务管理助力电力企业信息化建设可持续性发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	萧展辉		13	82	5.0	8.0