客户选择商业银行的心理过程分析

• 作者: 陆岷峰
• 来源期刊: 海南金融
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户 心理过程
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 51-53
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33
• 字数: 4908字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-9031.2006.02.015

摘要

商业银行与客户构成了金融产品和服务的供需关系.商业银行要将产品和服务成功地营销给客户,重要的一点就是必须依据客户心理需求特征来实施.客户的心理主要包括客户心理过程与个性心理特征两个方面.客户选择什么样的商业银行的心理变化是有规律性的,掌握客户选择商业银行心理规律并采取相应的营销策略,有利于商业银行成功地实现营销目标,增强企业的核心竞争力.