细节服务蕴商机

• 作者: 车桂兰
• 来源期刊: 金融经济
• 学科: 经济
• 关键词: 细节服务 商机 日本东京 贸易公司 大公司 车票 大阪 窗口 客人 经理
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 63
• 页数: 1页
• 分类号: F832.3

摘要

日本东京一家贸易公司有一项为客人代买车票的服务。德国有一家大公司的经理从这里买了去大阪的往返车票，从中发现了一种有趣的现象：每次他去大阪时,座位总在右边的窗口；返回东京时，又总是坐在左边的窗口。