家乐福危机公关的败笔与建议

• 作者: 王睿
• 来源期刊: 中国乡镇企业
• 学科: 经济
• 关键词: 家乐福 危机事件 消费者投诉 危机公关 企业 危机处理 败笔 媒体 食品工程 建议
• 年，卷（期）: xxnyymlxc_2006,（7）
• 页码范围: 41-44
• 页数: 4页
• 分类号: F721.7

摘要

当消费者看到家乐福接二连三地发生消费者投诉和危机事件,大家难免疑惑:家乐福怎么了?消费者也会质疑:家乐福的安全食品工程, 难道仅仅是做些表面功夫。更有甚者,消费者认为:家乐福出了这么多危机事件,同样的问题接二连三地出现,怎么就屡教不改?