CRM在电子政务中的应用分析

• 作者: 黄曼慧
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 政治法律
• 关键词: CRM 电子政务 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 95-96
• 页数: 2页
• 分类号: D6
• 字数: 3644字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2006.03.042

摘要

电子政务在建设过程中存在观念僵化、"信息孤岛"、缺乏互动性等问题,需要在电子政务中引进CRM的相关理念、技术,并将CRM在电子政务中的应用落到实处.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄曼慧	广东商学院电子商务系	55	551	14.0	21.0