图书馆网络信息服务绩效评价的指标与方法

• 作者: 王宏鑫
• 来源期刊: 图书馆杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 网络信息服务 绩效评价
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 23-26
• 页数: 4页
• 分类号: G25
• 字数: 4695字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-4254.2006.02.007

摘要

图书馆网络信息服务绩效评价应该包括三个方面:一是网络信息服务系统建设绩效评价,二是网络信息资源建设绩效评价,三是用户感知的服务绩效评价.其评价方法可以按照评价主体分为三类:自我评价;第三方评价;用户评价.这三类方法各有侧重,自我评价主要用于评价网络信息服务系统建设绩效,第三方评价主要用于评价网络信息资源建设绩效,用户评价主要用于评价用户感知服务绩效,但也不是泾渭分明,也可以综合使用.