谈分诊护士与患者交流的技巧

• 作者: 陈建和
• 来源期刊: 中华临床医药与护理
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 63
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

我院外科门诊为综合性门诊,共有9个诊室,2名分诊护士.2005年起我院在门诊分诊工作中实行"一医一患制",由于患者对此项就诊模式了解甚少,同时因为他们来自社会各个层次,年龄、职业、文化教育、性格和个人素质均有很大差异,如不能及时解释、疏导,进行有效沟通,患者往往可能造成混乱,影响诊疗工作.因此,掌握好交流这门艺术是保证做好分诊工作的前提.也是保证"一医一患制"实施的保障.现将本人在分诊工作中的一些交流技巧、体会汇报如下.