打造全方位品牌服务

• 来源期刊: UPS应用
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌服务 市场竞争 产品质量 服务模式 客户需求 伊顿电气公司
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 页码范围: 77
• 页数: 1页
• 分类号: F416.61

摘要

在现代商业市场竞争中，面对越来越同质化的产品，商家为了突出自己的品牌，赢得客户，纷纷开始提升自己的服务品质和拓展自己的服务范围，甚至一些商家还提出了用服务赢得客户的销售理念。但是，当一般的产品服务如产品销售服务（如代办运输、送货上门、代为安装调试、培训操作人员）、售后服务（如维修、定期保养等）这些内容变成了客户对商家的一种必然要求时，商家面对日趋同质化的服务举措和拓展新服务所增长的成本，便不得不积极探求新的出路来赢得胜利。