影响护患关系的因素分析及对策

• 作者: 刘玉玲 王超群
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 护患关系 影响因素 分析
• 年，卷（期）: 2006,（20）
• 所属期刊栏目: 护理与临床
• 页码范围: 912-913
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 1468字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1721.2006.20.040

摘要

目的 以病人满意为准则,努力提高护理质量.方法 对2005年发生的9例正式或非正式护理投诉进行剖析.结果 引起护理投诉的主要原因是制度、职责落实不到位,业务技术水平差,缺乏主动服务意识.结论 提高工作责任心,切实落实各项护理工作制度;提高业务技术水平;增强主动服务意识;加强护士素质教育,是预防纠纷发生的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘玉玲		3	4	1.0	2.0