从战略层面构建第三方物流企业的客户关系管理体系

• 作者: 杨奇星 龚振
• 来源期刊: 特区经济
• 学科: 经济
• 关键词: CRM(客户关系管理) 第三方物流企业 战略层面
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 管理谋略
• 页码范围: 198-200
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 5209字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-0714.2006.02.074

摘要

现阶段是我国第三方物流企业发展的关键时期,第三方物流企业构建强有力的客户关系管理体系已经势在必行.本文从我国第三方物流企业的现状出发,提出了构建 CRM体系的目标,从理念和战略层面深入探讨了 TPL企业应该如何构建 CRM体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨奇星	华南理工大学工商管理学院	1	12	1.0	1.0