产品危机过程中的企业间信任关系——记对SK-Ⅱ事件的危机过程分析

• 作者: 晁钢令 王晓玉
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 信任 产品危机 企业间关系 危态管理
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 分类号: F272

摘要

随着关系营销理论和实践的发展,企业间信任成为企业间关系发展的重要目的和特征。但大家关注的主要是常态环境下的信任关系,随着产品危机的频繁爆发,很多企业被迫进入危态环境中,本研究以常态下的信任特征为基础,分析了危态下的企业间信任特征,并提出针对性的策略和建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	晁钢令	上海财经大学国际工商管理学院	96	515	13.0	19.0
2	王晓玉	上海财经大学国际工商管理学院	52	848	15.0	29.0