产品危机事件下企业广告策略探析

• 作者: 王毅捷 龚定一
• 来源期刊: 哈尔滨商业大学学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 产品危机事件 风险感知 情感沟通 广告策略
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 376-379
• 分类号: F713.8
• 字数: 4387字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0946.2010.03.031

摘要

产品危机事件发生后,消费者进入高度的风险感知状态.企业如何妥善地处理危机,尽早减少消费者的风险感知至关重要.企业广告是重拾消费者信任的重要手段,建议企业从减少消费者感知风险和增进情感沟通两方面出发,制定快速、明确、集中的广告策略,重新赢得消费者信任,最终走出危机.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王毅捷	上海交通大学安泰经济与管理学院	10	120	4.0	10.0
2	龚定一	上海交通大学安泰经济与管理学院	1	3	1.0	1.0