医院业务流程再造应注意的几个问题

• 作者: 章建民
• 来源期刊: 浙江医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 流程再造 医院管理 医院文化
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 19-20,43
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2953字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0024.2007.01.007

摘要

流程再造作为企业管理的新技术被广泛引入医院管理领域.为了避免相应工作的失误甚至失败,本文认为应该科学地理解医疗服务流程再造的涵义,将其纳入医院质量管理体系,充分考虑流程再造成本,在特定的医院文化和专业特征等具体环境下,积极争取患者的参与,通过医院全体人员的共同努力,从而实现医院服务流程再造的目标.