“空药盒子”与“攻心为上”

• 作者: 潘杨
• 来源期刊: 生意通
• 学科: 经济
• 关键词: 药店 顾客 盒子 药房 病历 出生日期 办公室 生病 整理 消费者
• 年，卷（期）: syt_2007,（9）
• 页码范围: 54-54
• 页数: 1页
• 分类号: F713.5

摘要

大家都知道,药店是很难招揽回头客的,因为人们只有生病的时候才会想到上药店买药,病好了也就把药店给忘了。日本千什县有一家石井药房,药房办公室的墙壁上钉了31只空药盒子,每一个盒子上都标上了日期,每天来药店买药的顾客都会留下病历卡(病历卡上都写有患者的出生日期),石井药房就根据这些病历卡了解到每一个顾客的生日,然后按月、日顺序详细整理并记录下来。