中国银行蝉联广东银行业总体服务满意度第一

• 作者: 刘湘虹
• 来源期刊: 国际金融
• 学科: 经济
• 关键词: 中国银行 服务满意度 广东省 服务创新 满意度评价 服务行业 服务质量 调查 广东银行业 自来水
• 年，卷（期）: gjjr_2007,（8）
• 页码范围: 75-75
• 页数: 1页
• 分类号: F832.2

摘要

2007年5月以来,广东省省情调查研究中心历时两个月对全省供电、电信、民航、交通、邮政、银行、保险、自来水、供油等九大服务行业进行大规模的居民评价调查。结果显示,中国银行广东省分行继2006年后再次荣获"广东省银行业总体服务满意度评价"第一名,又一次获得社会和客户的高度认同。本次调查从"服务质量、服务创新、办事效率、服务态度、服务环境、行风评价"六个维度对各企业提供的服务进行综合评价。在对各银行的评价中,中国银行广东省分行以81.99分排名第一,这也是中国银行广东省

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