谈零度干扰理论在图书馆服务中的运用

• 作者: 潘丽君
• 来源期刊: 钦州学院学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 零度干扰 图书馆 服务
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 图书馆学研究
• 页码范围: 122-125
• 页数: 4页
• 分类号: G251
• 字数: 6081字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-8314.2007.03.033

摘要

零度干扰理论是服务礼仪中的一种重要理论.把服务行业中的零度干扰理论运用到图书馆服务工作中,就是努力为读者营造一个安静、舒适的读书环境,尽量减少对读者的有形或无形的干扰,以提高图书馆的服务质量.