提升图书馆读者服务质量的五大战略

• 作者: 费晓娟
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 读者 读者服务质量
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 信息服务
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: G25
• 字数: 4147字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-0424.2007.03.023

摘要

现有研究主张服务是图书馆的重要功能.本文以此为基础,提出了提升图书馆读者服务质量的五大战略.它们是:读者服务需求分析战略、读者服务质量的现场控制战略、富有图书馆特色的服务市场营销战略、技术支持战略、组织保障战略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	费晓娟	广东商学院图书馆	1	2	1.0	1.0