深圳广电客户服务体系的建设

• 作者: 郑毅
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务体系 有线电视运营商 深圳 市场竞争 信息技术 竞争优势 创新服务 差异性
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: TN915

摘要

在市场竞争异常激烈的今天，企业之间的竞争已经转变为对客户资源的争夺，信息技术的高度发展，使产品和技术的差异性越来越小，谁能准确把握客户的需求并及时提供相应的产品或服务，谁就能赢得客户的心。所以，有线电视运营商要想占据竞争优势，就必须着眼时代的发展，把握服务的趋势，不断提高和创新服务。