客户服务体系与网络建设维护的关系

• 作者: 宁万峰
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务体系 网络建设 数字电视 维护 个性化需求 整体平移 网络基础 三网融合
• 年，卷（期）: sjkdwl_2007,（6）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: TN915

摘要

淄博广电以数字电视整体转换为契机，采用双向互动型机顶盒进行数字电视整体平移，同时完成双向网建设和入户，为三网融合奠定网络基础；另外．通过大力发展增值业务．满足用户多样化、个性化需求．增加平台吸引力，促进整体转换。到2006年底，城区整体转换已顺利完成。在发展数字电视过程中，我们充分体会到了对客户提供优质服务的重要性，以前模拟时代的服务体系已经不适应数字电视的发展，

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1	宁万峰	淄博广电天网视讯有限公司	3	0	0.0	0.0