手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法的探讨

• 作者: 刘宇 罗琦 耿笑微
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 手术室 人性化护理 护理服务
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 795-797
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2007.09.010

摘要

目的 为了解手术患者对手术室人性化护理服务的评价,探讨进一步改进方法.方法 采用自设问卷对术后患者(n=80)进行手术室人性化护理感受以及期望的调查.结果 对护士的非语言性沟通感受上,82.5%的患者认为手术室护士的仪表好或非常好,88.8%的患者对手术室护士的工作态度表示非常满意和满意,80%的患者表示护士的非语言沟通能够使其产生依赖与信任.在护士规范化语言上,78.8%的患者表示这些护士规范化语言能够减轻其紧张情绪.对患者的期望调查中,仅有25%的患者表示愿意听音乐,而是否注射术前针,不同年龄的患者差异有显著意义(χ2=4.337,P＜0.05;χ2=13.794,P＜0.01);66.3%的患者希望在到达手术室的途中,护士能够与他交谈,而是否为接台手术、不同手术方式以及是否注射术前针的患者差异有显著意义(χ2=4.691,P＜0.05;χ2=6.727,P＜0.01;χ2=9.686,P＜0.01).91.3%的患者表示愿意护士在与其交流过程中做出表示亲切的动作,如握手、拍肩等.结论 手术室人性化护理服务得到患者的肯定,取得良好的效果.强调人性化护理中的个性化护理,根据患者情况的不同选择针对性的护理,以满足不同患者的期望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宇	北京大学护理学院	128	2245	28.0	43.0
2	耿笑微	北京大学护理学院	22	426	9.0	20.0
3	罗琦	北京安贞医院手术室	2	105	1.0	2.0