六西格玛适用于服务业吗？

• 作者: 边缘
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 六西格玛 服务业 服务型企业 制造型企业 制造产品 企业经营 德鲁克
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 分类号: F273.2

摘要

“所有企业都是服务型企业，虽然有些企业看上去是在制造产品。”——彼得·德鲁克几年前说过的这句话让我印象深刻。我经常提到这句话，因为它隐含了对企业经营的深刻观察，无论是制造型企业还是服务型企业，它们都可从中领悟到一些东西。