皮肤科门诊设立病人接待中心工作模式的探讨

• 作者: 华文霞 宁俊丽 杨玲 栗军香 耿静
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 皮肤科门诊 接待中心 服务质量
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 53,58
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 1894字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2007.01.026

摘要

目的 皮肤科门诊设立病人接待中心,提高医院服务质量和病人满意度.方法 从细节做起,开展咨询、导医、个性化服务、健康教育等工作,拓宽服务范围.结果 把以病人为中心落到实处,真正满足病人的就医需求,为病人提供更优质的服务.结论 为病人提供多角度、全方位的就医服务,能提高医院服务质量和病人的满意度,不断满足病人的医疗服务需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	栗军香	河北工程大学附属医院皮肤科	23	68	4.0	6.0
2	耿静	河北工程大学附属医院皮肤科	15	54	4.0	6.0
3	华文霞	河北工程大学附属医院皮肤科	7	29	2.0	5.0
4	杨玲	河北工程大学附属医院皮肤科	5	8	1.0	2.0
5	宁俊丽	河北工程大学附属医院皮肤科	2	2	1.0	1.0