图书馆参考面谈中的沟通技巧

• 作者: 徐晓琳 熊慧敏
• 来源期刊: 重庆工学院学报（社会科学版）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 参考面谈 语言沟通 非语言沟通 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 图书与情报
• 页码范围: 171-173,176
• 页数: 4页
• 分类号: G252.6
• 字数: 5356字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8425.2007.11.048

摘要

介绍参考面谈最主要的目的是为了让参考馆员理清读者真正的信息需求,以提供正确、有意义的信息.参考馆员必须善用沟通的技巧,才能满足读者的需要.讨论了面谈中的语言和非语言沟通技巧,探讨了提高参考面谈中沟通技巧的方法.