重庆电信：璧山分公司微笑服务活动提升前台窗口形象

• 作者: 谢晶
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务活动 窗口 电信 重庆 形象 服务质量 优质 客户
• 年，卷（期）: zqtxy_2007,（6）
• 页码范围: 50
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

为持续提高窗口服务质量，以优质的服务取胜市场，重庆电信璧山分公司从6月开始在前台窗口推行“把微笑带回您家”优质服务活动，截至9月10日，共收到客户有效评分反馈表3238份，其中非常满意815件，满意2423件，满意率达100％。