米其林、阿文美驰:用代理商的力量“做”服务

• 作者: 王培
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 米其林 售后服务 经销商 服务模式 服务方式 服务人员 维修站 三个层面 大客户 基本服务
• 年，卷（期）: 2007,（Z2）
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: F426.72

摘要

米其林、阿文美驰实行的是产品销售和服务结合在一起的售后服务模式。而这样的售后服务模式的特点在于,借助经销商庞大的销售网络,可以根据各地市场的不同需要来实现服务。这样的服务比较适合于产品种类比较单一的零部件生产商。米其林:对大客户和散户实行不同的服务方式