关于解决银行网点排队问题的探讨

• 作者: 姜启德
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 银行网点 排队问题 金融服务意识 代理业务 人民群众 经济金融 服务产品 营业网点
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

近几年来，随着经济金融的发展和人民群众金融服务意识的增强，以及银行服务产品和代理业务的增加，来银行办理业务的客户越来越多，营业网点客户排队问题很突出。银行方面虽然采取种种措施，使之得到了一定程度的缓解。但还有为数不少的网点排队现象依然严重或出现反复，时常引起客户不满，对银行声誉带来不利影响。因此，必须清醒认识和高度重视银行网点排队问题，进一步有针对性地采取对策加以有效解决。