泊松过程和排队论在银行排队问题中的研究

• 作者: 邓秋玲 韦新星
• 来源期刊: 海南师范大学学报（自然科学版）
• 学科: 数学
• 关键词: 银行 排队问题 泊松过程 排队论 最优系统
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 基础理论与应用研究
• 页码范围: 11-14
• 页数: 4页
• 分类号: O211.6
• 字数: 2935字
• 语种: 中文

摘要

银行排队现象屡见不鲜,如何缓解和控制银行的排队问题一直是顾客和银行管理者共同关心的问题.基于泊松过程和排队论处理银行排队问题,确定当前银行所需的服务窗口数目,理论计算结果与银行当前的实际情况相符.验证了二者的结合是解决银行排队问题的一种实用新途径,且能够为银行的窗口数目设置、最优系统问题提供决策支持.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓秋玲	广西大学数学与信息科学学院	2	8	1.0	2.0
2	韦新星	广西大学数学与信息科学学院	4	13	2.0	3.0