排队论与银行的客户服务系统

• 作者: 刘法胜 史士英 王德成
• 来源期刊: 山东交通学院学报
• 关键词: 排队 马尔可夫排队模型 银行服务系统
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 交通经济
• 页码范围: 83-86
• 页数: 4页
• 分类号: F830.49
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0032.2003.01.022

摘要

在分别介绍服务系统的分类和组成以及马尔可夫排队模型的基础上,对某医院急诊室改进服务系统前后的工作系统进行了比较,同时还就银行服务系统的改进和完善,给出了一个具体的服务方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘法胜	山东科技大学信息与电气工程学院	39	237	9.0	13.0
2	史士英	山东交通学院信息工程系	9	81	5.0	9.0
3	王德成		1	34	1.0	1.0